Általános feltételek

Üdvözöljük a intellyshop.hu oldalán, amely az Intellyshop d.o.o. (a továbbiakban: a Vállalat) kezelésében áll. A weboldal célja a nagyközönség tájékoztatása a Vállalatról és annak szolgáltatásairól. Webhelyünk látogatójaként megkérjük az alább felsorolt feltételek betartására. Az oldal böngészésével vagy használatával elfogadja, hogy elolvasta , megértette, elfogadja és teljes egészében egyetért a vonatkozó feltételekkel.

A weboldal tulajdonosa kellő gondossággal próbálja meg biztosítani az adatok helyességét és időszerűségét. Ugyanakkor fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy elálljon annak frissítésétől, és nem vállal felelősséget a weboldal újbóli megújításáért. A webáruház tulajdonosa a weboldalon bármikor értesítés nélkül módosíthatja a szolgáltatásokat, termékeket, árakat vagy programokat. Mielőtt felhasználná a weboldal adatait, ellenőrizze a Vállalat információinak pontosságát. A weboldal védjegyének használata a tulajdonos előzetes engedélyéhez kötött. A weboldalon megjelenő összes szöveget, képet és egyéb tartalmat a webhely tulajdonosa választja ki és szerkeszti, kizárólag tájékoztató jellegűek, és az Intellyshop d.o.o. szolgáltatásának bemutatása céljából kerültek begyűjtésre.

INTELLYSHOP.HU WEBÁRUHÁZ

A webáruház általános feltételeit a 2011/83/EK fogyasztóvédelmi törvény, az EU adatvédelmi szabályzata (GDPR) és az e-kereskedelem nemzetközi kódexe alapján készült.

Az általános feltételek meghatározzák az online áruház működését, a felhasználó és az online áruház jogait és kötelezettségeit, és szabályozza az online áruház és a vásárló közötti üzleti kapcsolatot. A vásárlóra a vásárlás időpontjában a mindenkori érvényes általános feltételek vonatkoznak (az online rendelés leadásakor). Rendelés leadásakor a felhasználó figyelmeztetésre kerül az általános feltételekről és azokat minden rendelés alkalmával el kell fogadnia.

A intellyshop.hu webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz kötött. A regisztráció során a látogató egy felhasználó nevet – amely megegyezik az e-mail címével – és egy jelszót kap. A regisztráció révén a látogató a webáruház felhasználójává válik.

ÁRAK
A intellyshop.hu webáruház minden feltüntetett ára Ft-ban értendő és 22% ÁFÁT tartalmaz. Az árak a megrendelés leadásakor érvényesek, és nem rendelkeznek előre meghatározott érvényességgel. Az ajánlat lemondásig érvényes. A kedvezmények és egyéb akciós ajánlatok nem vonhatóak össze.

Az információk frissességére és pontosságára irányuló rendkívüli erőfeszítések ellenére előfordulhat, hogy helytelen árinformáció jelenik meg. Ilyen esetben, vagy ha a termék ára a megrendelés feldolgozása során módosul, a Vállalat lehetővé teszi a vásárlónak a vásárlástól való elállást.

FIZETÉSI MÓD
A webáruház elérhető fizetési módjai a következők:

  • Fizetés utánvéttel – a vásárló a csomagszállítónak fizet készpénzben a megadott címére történő kiszállítás alkalmával.
  • Díjbekérő alapján az eladó bankszámlájára történő utalással.
  • Az előre utalás kizárólag előzetes egyeztetés és 100 € feletti megrendelések esetén lehetséges.

A TERMÉK KÖLTSÉGEI ÉS SZÁLLÍTÁSA

A vásárlás során a vásárló a szállítási költséget is köteles megfizetni, kivéve olyan termékek esetében, amelyek megjegyzése “az ár tartalmazza a szállítási költséget” vagy “ingyenes szállítás” szöveget tartalmazza.

Magyarország területére történő kézbesítés esetén a GLS kézbesítési szolgáltatását (a továbbiakban: Kézbesítő szolgáltató) vesszük igénybe. A megrendelt termékek a szállítási címként megadott címre kerülnek kiszállításra, és az utánvét díja a Kézbesítő szolgáltat árlistája kerül kiszámításra. A kiszállítás elsősorban reggel történik. Ha nem tudja átvenni a csomagot a kiszállításkor, később a kézbesítő szolgáltató legközelebbi átvevő helyén veheti át. Termékek más EU-országokba történő küldése esetén a díj kiszámításához a szállítást elfogadó kézbesítő szolgáltató árlistája alapján kerül kiszámításra. A gyorsabb kézbesítés vagy más különleges kézbesítési esetekben telefonon vagy e-mailben előre szükséges egyeztetni.

A kiküldéskor nem számítunk fel csomagolási költséget.

TERMÉKRENDELÉS ÉS A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA

A vásárló a kívánt termékeket telefonon, e-mailben vagy a webáruházban rendelheti meg. Online vásárlás esetén az online áruház látogatója vendégként vagy regisztrált felhasználóként vásárolhat. Regisztráció után a vásárló elindíthatja a megrendelési folyamatot. A vásárlás előtt a vásárlónak lehetősége van a megrendelés felülvizsgálatára és a kiválasztott termékek, valamint azok mennyiségének módosítására. A vásárlás visszaigazolása után azonban a vásárló már csak emailben vagy az Intellyshop d.o.o. felhívásával módosíthatja a megrendelést, amelyre a kiszállítás pillanatáig van lehetőség.

A vásárlás folyamata:

  1. 1. lépés: A vásárló a webáruház ajánlatából a kiválasztja a kívánt termékeket és megadja azok mennyiségét, választását “kosárba helyezés” funkcióval erősíti meg. Több különböző termék vásárlása esetén az egyes tételekre vonatkozó eljárást megismétlendő. A termékek kosárba gyűjtésének befejeztével a vásárló áttekintheti a vásárlás összegzését. A megrendelés tartalmának ellenőrzése után a “tovább a pénztárhoz” gombra kattintva véglegesítheti rendelését. Az alkalmazás felhasználói nevet és jelszót kér, vagy felkínálja az új regisztráció létrehozásának lehetőségét. A regisztráció befejezése után, a szállítási és a fizetési mód kiválasztásával és a “rendelés megerősítése” lehetőségre kattintva fejeződik be a vásárlási folyamat.
  2. 2. lépés: A megrendelés elküldése után, a vásárló e-mailes értesítést kap megrendelése megerősítéséről. A vásárlónak ebben a lépésben is lehetősége adódik rendelése ellenőrzésére. Téves rendelés esetén a vásárlónak lehetősége van a megrendelés visszavonására. A vásárló a rendelés beküldését követő két órán belül emailben vagy telefonon visszavonhatja megrendelését. E-mailben történő lemondás esetén az alábbi információkat kell feltüntetni az üzenetben: az email tárgya legyen a következő: „Rendelés törlése“; az üzenet tartalma: a) a termék megnevezése, b) a vásárló teljes neve és c) címe.
  3. 3. lépés: Ha a vásárló nem törli a megrendelést, a megrendelést fel fogja dolgozni az eladó. Beérkezést követően az eladó ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét és megerősíti a rendelést vagy indoklással elutasítja. A megrendelés visszaigazolásában a cég e-mailben értesíti a vásárlót a szállítási időről. Amennyiben a termék raktáron van, az eladó megfelelően csomagolja a terméket és 3 munkanapon belül megküldi a címzettnek. A megrendelt termékkel együtt a vásárló számlát kap.

A cég és a vásárló közötti adásvételi szerződés abban az időpontban lép érvénybe, amikor a vásárló elküldi megrendelést (a vásárló elektronikus üzenetet kap a megrendelésről). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a szolgáltatóra, mind a vásárlóra kötelező erővel bír. Az adásvételi szerződést elektronikusan kerül tárolásra a Vállalat szerverén.

A felhasználó bármikor visszavonhatja a regisztrációt: írásban kell elküldenie a regisztrációjának törlési kérelmét. A regisztráció törléséről szóló nyilatkozat meghozatala előtt a felhasználónak ki kell fizetnie az eladóval fennálló tartozásokat.

Biztonsági figyelmeztetés termék használatával kapcsolatban.

Termékeink használatba vétele előtt olvassa el a használati utasításokat. Minden terméket biztonságosan ki kell próbálni a használat előtt. Ha nem tudja, hogyan kellene a terméket tesztelnie, vagy hogy a termék egyáltalán biztonságosan használható, valamint, ha úgy gondolja, hogy anyagi kárt okozhat vagy az emberi egészségre káros lehet, kérjük, ne használja a terméket, értesítse az eladót és juttassa vissza a terméket. A termékeket kizárólag saját belátása szerint és saját felelősségére használhatja.

Törekszünk a termékek és képek legrészletesebb és legpontosabb pontos leírására. Mindazonáltal nem tudjuk garantálni, hogy az összes adott termékadat és kép tökéletesen pontos lesz. Bizonytalanság esetén egyeztesse az információk pontosságát az eladóval.

SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOG

Az online vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén a fogyasztónak – az EU szabályozásával összhangban – jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül tájékoztatni minket a szerződés felmondásáról. Fogyasztó: olyan természetes személy, aki a termékeket vagy szolgáltatásokat nem szakmai vagy haszonszerzési célból veszi igénybe.  Az EU szabályozás szerinti szerződéstől való elállás lehetősége ezért nem vonatkozik jogi személyekre.

A vásárló aki a rendeléstől vagy a szerződéstől el szeretne állni, köteles a termékeket sértetlenül visszaküldeni eredeti csomagolásban és mennyiségben. Amennyiben az eladó megállapítása szerint a visszaküldött termékek megsérültek, vagy a mennyiség nem egyezik, az eladónak jogában áll megtagadni a szerződéstől való elállást, és a vásárlót a felmerült károk megtérítésére kötelezheti.

A következő esetekben nem lehet elállni a szerződéstől:

  • a termékek és tartozékaik nem az eredeti, sértetlen csomagolásukban és mennyiségben kerülnek visszaküldésre;
  • a termék felhasználói adatokat, képeket, beállításokat tartalmaz;
  • a biztonsági pecsét sérült vagy szakadt az terméken;
  • a használati útmutató vagy a jótállási jegy sérült vagy hiányzik;
  • olyan termékek esetében, amelyek természetüknél fogva más tárgyakkal visszaállíthatatlan egységet képeznek;
  • elemek, újratölthető akkumulátorok, akkumulátorok, kábelek, lámpák, alkatrészek biztonsági zárjának nyitása vagy az eredeti csomagolás eltávolítása esetén;
  • olyan modelleknél amelyeket a fogyasztó részben vagy teljesen összeszerelt;
  • eldobható termékek és pótalkatrészek vásárlása esetén.

A vásárlási szerződéstől való elállásról egyértelmű nyilatkozatot küldhet a Vállalatnak, amelyben félreérthetetlen módon kifejezi a szerződéstől való elállási szándékát. A felmondásról következő módon küldhet értesítést:

  • írásban a vállalat címére;
  • e-mailben az info@intellyshop.hu címre, ebben az esetben késlekedés nélkül visszaigazoljuk a szerződés felmondásáról szóló értesítés kézhezvételét;

Abban az esetben fogadjuk el a szerződéstől való elállást, ha a nyilatkozatot a megadott határidőn belül megküldésre kerül. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó bizonyítási terhet a fogyasztó viseli.

A szerződés felmondásához szükséges űrlapot a következő linken találja:

Ha már megkapta a terméket és el szeretne állni a szerződéstől, akkor a szerződés felmondását követő 14 napon belül vissza kell küldenie a termékeket címünkre. A termékeket időben kell visszaküldeni, tehát a 14 napos visszatérítési időszak lejárta előtt. A termékeket sértetlenül, megegyező mennyiségben és eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni. Sérült termékeket, a megváltozott mennyiségben lévő termékeket és a nem eredeti vagy sérült csomagolásban lévő termékeket nem lehet visszaküldeni. A termékeket csomagként és nem levélként kell visszaküldeni. A visszaküldött termékekhez csatolni kell a számla másolatát és örömmel vennénk, ha a számla hátoldalán kitöltené a visszaküldési űrlapot, így a teljes folyamatot gyorsabban teljesíthetjük. Szerződésbontás esetén csak a termékek visszajuttatásának költségei terheli.

Ha már kifizette a terméket, akkor minden beérkezett befizetést azonnal vagy legkésőbb az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautalunk.

Ha már megkapta a terméket és eláll a szerződéstől, a felmondást követő 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A beérkezett kifizetések visszafizetését visszatartjuk, amíg a visszaküldött terméket vissza nem érkeznek, vagy addig, amíg bizonyítékot nem szolgáltat a termékek visszaküldésére. A beérkezett befizetéseket a vásárlással megegyező a fizetési mód használatával küldjük vissza kivéve, ha más visszatérítési módot kér. A visszatérítés leggyorsabb és legegyszerűbb módja az utalás. Amennyiben ezt a visszatérítési módot választja, kérjük, küldje el nekünk bankszámlaszámát (IBAN) és SWIFT BIC számát, bankjának nevét és címét, vagy írja rá a számla hátoldalán található visszatérítési űrlapra.

Javasoljuk, hogy a visszaküldés előtt értesítsen minket e-mailben, vagy hívjon minket telefonszámunkon, hogy egyeztethessünk a visszaküldés legjobb módjáról.

Ha a termék nem működik megfelelően, vagy nem az elvárásainak megfelelően működik, vegye fel a kapcsolatot műszaki ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon, ahol tanácsadóink segítséget nyújtanak a kérdések tisztázásában. Így elkerülhető a termék nem rendeltetésszerű használata vagy sérülése, valamint más tárgyak és vagy személyek sérülése is.

Nem megfelelően vagy helytelen használat vagy nem rendeltetésszerű – figyelembe véve termék természetét, jellegét és működését – kezelés miatt sérült termékek esetén reklamációt nem fogadunk el. Amennyiben ilyen termék után kér visszatérítést, visszaküldjük Önnek, és felszámoljuk a visszajuttatásával kapcsolatban felmerült költségeket, vagy személyesen átveheti azt a címünkön.

TERMÉKHIBÁK

Az eladónak a szerződésnek megfelelően el kell juttatnia a terméket a vásárlónak, és felelős az esetleges termékhibákért.

Mi az a termékhiba:

  • ha a termék nem rendelkezik a rendszerű használatához vagy forgalomba hozatalához szükséges jellemzőkkel;
  • ha a termék nem rendelkezik a vásárló által igényelt rendszerű használathoz szükséges jellemzőkkel, és erről az eladó tudott vagy vélhetően tudhatott;
  • ha a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal és megkülönböztető jegyekkel, amely kifejezetten vagy hallgatólagosan előzetesen megadásra kerültek;
  • ha az eladó olyan terméket küldött, ami nem felel meg a mintának vagy a modellnek, kivéve, ha a minta vagy modell csak tájékoztató jelleggel került feltüntetésre.

A termék rendeltetésszerű használatra való alkalmassága az azonos típusú termékekkel és az eladó vagy a gyártó által megadott termékjellemzők összefüggésében, különösen a termék hirdetése, bemutatása vagy a terméken feltüntetett megjelölések vonatkozásában állapítható meg. A szerződéses kötelezettségekre vonatkozó jogszabályok a termékhibákkal kapcsolatos felelősségre vonatkoznak.

A termékhibákkal kapcsolatos jogok gyakorlása

A vásárló a hibás termékkel kapcsolatos jogait érvényesítheti, amennyiben a hiba észlelésétől számított két hónapon belül értesít bennünket. A vásárlónak részletes leírást kell adnia a hibáról, és lehetővé kell tennie számunkra a hiba felülvizsgálatát. A vásárló személyesen értesíthet bennünket a hibáról, amelyről igazolást kell kiállítanunk, vagy a vásárló elküldheti azt az üzletbe, ahol a terméket vásárolta, vagy annak a referensnek, akivel a szerződést kötötte.

Milyen esetben nem felel az eladó a termékhibákért?

Az eladó nem vállal felelősséget azokért a termékhibákért, amelyek a kiszállítás után két évvel jelentkeznek. Ha az eladó és a vásárló között létrejött szerződés tárgya használt termék, akkor a Vállalat nem felelős azokért a termékhibákért, amelyek kiszállítást követő egy év eltelte után jelentkeznek. Vélelmezni kell, hogy a hiba már a kézbesítéskor fennállt, ha az a kézbesítéstől számított hat hónapon belül jelentkezik.

JÓTÁLLÁS

Amennyiben a termék nem működik megfelelően, igénybe veheti a jótállási igénnyel élhet. 24 hónapos jótállást vállalunk az általunk kínált elektronikus eszközre. A jótállás az termék átvételének napjától kezdődik. A jótállást a jótállási jeggyel, számlával és egyéb a számlán felsorolt dokumentumokkal érvényesítheti. Nincs ellenőrzött jótállási jegye? Ne aggódjon! Ebben az esetben, a fogyasztóvédelmi törvény 18. cikkével összhangban, a cégnek nem szükséges külön ellenőriznie a jótállási jegyet.

A jótállás következő esetekben érvényét veszíti:

  • fizikai sérülések;
  • használatból eredő kopás;
  • helytelen, nem megfelelő és gondatlan használatból eredő hibák.

Ha a javítás 45 napnál több időt vesz igénybe, új terméket küldünk, ha erre nincs mód, a termék teljes vételárát visszatérítjük.

Adatvédelem

Az Ön személyes adatait az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeljük. A rendelésnél megadott adatainak a célja, hogy ajánlatokat, számlákat küldjünk és egyéb szükséges üzleti kommunikációt folytassunk Önnel. A személyes adatok védelme érdekében a felhasználó felelősséggel tartozik: biztonságosa tárolja felhasználói nevét és jelszavát és megfelelő szoftverrel (antivírus) gondoskodik számítógépe védelméről.

Az információk hozzáférhetősége

A Vállalat vállalja, hogy a vásárlónak mindig elérhetővé teszi a következő információkat:

  • a cég azonossága (név és székhely, cégjegyzékszám),
  • kapcsolattartási adatok, amely lehetővé teszi a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt (e-mail, telefon),
  • termékek vagy szolgáltatások alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és jótállást),
  • termékek vagy szolgáltatások végső vételi árát, beleértve az adókat, vagy az ár kiszámítási módját, ha a termék vagy szolgáltatás jellege miatt nem tudható előre,
  • termékek elérhetőségét (a weboldalon kínált termékeknek vagy szolgáltatásoknak ésszerű időn belül hozzáférhetőnek kell lenniük),
  • fizetési feltételeket, a termék vagy szolgáltatás teljesítésének feltételeit (a szállítás módja, helye és határideje),
  • információt a további lehetséges szállítói, kiszállítási vagy postázási költségekről, vagy figyelmeztetést arról, hogy ilyen költségek keletkezhetnek, amelyek előre nem ismertek,
  • ajánlat érvényességi idejét,
  • elállás esetén érvényes feltételeket, határidőket és eljárásokat; továbbá, a felmerülő esetleges termékvisszaküldés költségeit,
  • panaszkezelési eljárás magyarázatát, beleértve a kapcsolattartó személy vagy az ügyfél kapcsolattartójának elérhetőségét,
  • termékhibákért való felelősséget,
  • az értékesítés utáni szolgáltatás lehetősége és feltételei, valamint adott esetben önkéntes jótállás,
  • a weboldal elkészítésekor olyan hibák fordulhatnak elő, amelyekre nincs ráhatásunk, és amelyekért nem vállalhatunk felelősséget. Nagy ár vagy műszaki specifikációs eltérések esetén értesítjük Önt a megrendelés leadásakor.

Bíróságon kívüli vitarendezés és egyéb jogorvoslatok

Az eladó törekszik az esetleges viták békés rendezésére, amennyiben ez nem lehetséges, a ljubljanai bíróság rendelkezik joghatósággal a vita rendezése.

Céginformáció, beleértve a bejegyző hatóságot és a cégjegyzékszámot:

Intellyshop Trgovina in stroitve d.o.o.
Székhely: Cesta na Poljane 42B, Ljubljana
Cégjegyzékszám: 8443190000
Adóazonosító: HU30517279
ÁFA-alany: IGEN
Bejegyzés ideje: 27.05.2019
Tevékenység: G47.910

Békéltető testületek

2016 február 15-el az Európai Bizottság egy platformot indított a bíróságon kívüli vitarendezésre. A fogyasztóknak lehetőségük van az online rendeléseikhez kapcsolódó jogviták bíróságon kívüli rendezésére. A vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A vitarendezési platformról további információt a következő weboldalon talál: http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Az Intellshop d.o.o. – a jogi normákkal összhangban – nem ismer el fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséért felelős személyeket olyan fogyasztói jogvitarendezésben, amelyeket maga a fogyasztó is kezdeményezhetett volna a bíróságon kívüli fogyasztói jogviták rendezésére alkalmazandó hatályos jogszabályoknak megfelelően.

KOMMUNIKÁCIÓ

Az Intellyshop d.o.o. csak akkor veheti fel a kapcsolatot a felhasználóval telekommunikációs eszközökön keresztül, ha a felhasználó kifejezetten nem ellenzi azt. Az elektronikus és/vagy az SMS üzeneteknek a következőket kell tartalmazniuk:

  • világosan és egyértelműen hirdetési üzenetként kell megjelölni,
  • a feladónak egyértelműnek kell lennie,
  • a különféle reklámozási, promóciós és egyéb marketing technikákat megfelelően jelölni kell.

A részvétel feltételei is egyértelműen meghatározásra kerülnek:

  • világosan meg kell jeleníteni a hirdetési üzenetek fogadásáról való leiratkozás módját,
  • Intellyshop d.o.o. kifejezetten tiszteletben tartja a felhasználó azon kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket.

FELHASZNÁLÓI VÉLEMÉNYEK/MEGJEGYZÉSEK

Az ügyfelek által írt felhasználói vélemények és megjegyzések és termékvélemények a felhasználói közösségnek szánt áruház funkciók egyike. Az eladó lehetővé teszi, hogy az üzlet bármely regisztrált felhasználója véleményt írjon, majd annak végleges közzététele előtt az eladó felülvizsgálja azt. 

FELHASZNÁLÓI VÉLEMÉNYEK/MEGJEGYZÉSEK

Az ügyfelek által írt felhasználói vélemények és megjegyzések és termékvélemények a felhasználói közösségnek szánt áruház funkciók egyike. A Vállalat lehetővé teszi, hogy a webáruház bármely regisztrált felhasználója véleményt írhasson. A végső közzététel előtt a Vállalat felülvizsgálja azt. Az Vállalat nem tesz közzé olyan véleményeket amelyek bármilyen módon gyalázkodó, obszcén vagy a Vállalat szerint nem bizonyulnak más felhasználók és látogatók számára hasznosnak.

Vélemény vagy megjegyzés beküldésével a felhasználó kifejezetten egyetért a használati feltételekkel, és lehetővé teszi a Vállalat számára, hogy a szöveg egy részét vagy egészét közzétegye minden elektronikus és egyéb médiában. Az Vállalatnak jogában áll a tartalmat minden olyan célra felhasználni, amely a Vállalat üzleti érdekeit szolgálja, beleértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingkommunikációban való megjelentetést. Ugyanakkor a vélemény írója kijelenti és garantálja, hogy az írásbeli véleményekhez és megjegyzésekhez a gazdasági és erkölcsi szerzői jogok tulajdonosa és hogy ezeket a jogokat tartósan átruházza az Intellyshop d.o.o-ra.

Adatvédelmi irányelvek

Az Intellyshop d.o.o. tiszteletben tartja és védi a személyes adatokat. Olvasson tovább és ismerje meg, hogyan kezeljük személyes adatait.

Ez az adatvédelmi nyilatkozat határozza meg digitális platformjaink által biztosított vagy begyűjtött adatok kezelését, lehetővé téve a látogatók számára a honlapunk és szolgáltatásaink használatát. Az adatvédelmi irányelv megfelel az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) és a helyi jogszabályoknak.

Az adatfeldolgozás jogalapja

Amennyiben egy szerződéssel vagy egy lehetséges szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat dolgozunk fel, az jogalapot biztosít számunkra az adatok feldolgozásához, ugyanis a személyes adatokra szükség van az üzleti szerződés teljesítéséhez vagy a szerződés előkészítéséhez. Ha az adatfeldolgozás jogalapja az Ön hozzájárulása, akkor azt bármikor visszavonhatja, de ez nem érinti az adatok Intellyshop d.o.o. általi feldolgozásának jogszerűségét a hozzájárulás visszavonása előtti időszakban. Amennyiben bűnüldöző hatóságoknak vagy más kormányzati szerveknek személyi információkat adunk ki, arra minket a jog kötelez.

Az Intellyshop d.o.o. általi a személyes adatok gyűjtésének oka és célja

Az Intellyshop d.o.o. által összegyűjtött adatok fő kategóriái és az adatgyűjtés fő céljai a következők:

Az Intellyshop d.o.o. általános üzleti folyamatainak részeként

Személyes adatokat gyűjtünk a weboldal látogatóitól, vásárlóitól, beszállítóitól (beleértve a harmadik feleket mint szolgáltatókat). Az adat tartalmazhatja az egyén nevét, elérhetőségi és egyéb adatait, amelyek az üzleti tevékenység megkezdéséhez szükségesek Önnel vagy szervezetével.

Kérései teljesítéséhez

Beleegyezését adhatja személyes adatai, többek között nevének, e-mail címének vagy más elérhetőségi adatainak továbbításába, amikor telefonon, e-mailben, postán, digitális platformjainkon vagy más kommunikációs csatornán keresztül kapcsolatba lép velünk. Ezek a személyes adatok teszik számunkra lehetővé, hogy reagálhassunk az Ön információs kéréseire, hogy előkészíthessük a megfelelő lépéseket, termékvásárlási ajánlatokat, és hogy válaszolhassunk jótállási vagy egyéb reklamációk esetén.

Vásárlók és potenciális vásárlók 

Gyűjtjük az ügyfelek és a leendő ügyfelek személyes adatait, beleértve neveket, elérhetőségi adatokat, fizetési és hitelkártya-információkat, a pénzügyi és egyéb információkat, mivel ezek az egyénekkel és jogi személyekkel történő üzleti tevékenységhez szükségesek. Az adatok átadhatók logisztikai partnerek, akik így gondoskodhatnak a megrendelés teljesítéséről, ideértve a termék kiszállítását. A digitális eszközök automatikus adatgyűjtése teszi lehetővé számunkra a felhasználók biztonságának biztosítását.

Üzletfejlesztés miatt

A ránk bízott vagy a digitális eszközeink által automatikusan gyűjtött személyes adatokat termékeink és megoldásaink igénybe vevőinek való jobb megismerésére is felhasználjuk, ez képezi majd üzeneteink és ajánlataink alapját kapcsolatba lépéskor. A személyes adatokat termékek, folyamatok, weboldalak fejlesztésére használjuk fel.

Marketing kommunikációhoz

Személyes adatait – amennyiben igényli – az Ön engedélyével az Intellyshop d.o.o. üzleti tevékenységéről, termékeiről és szolgáltatásairól való tájékoztatásra is felhasználja. Ha nem kívánja, hogy az Intellyshop d.o.o. ilyen módon használja fel személyes adatait, vagy ha nem kíván további információkat kapni, bármikor lemondhat a hírek fogadásáról. A különféle kommunikációs csatornák láblécében megtalálható a

leiratkozáshoz szükséges hivatkozás, amihez ezen kívül e-mailben vagy levélben is kapcsolatba léphet velünk. A leiratkozás beérkezésétől számított két hónapon belül töröljük adatait rendszerünkből, kivéve ha az Ön engedélyével más jogalapon adattárolás és feldolgozás történik.

Látogatói és vásárlói felmérések

Webhelyünk látogatói személyes adatainak gyűjtése az Intellyshop d.o.o. szolgáltatásaival és termékeivel kapcsolatos felmérések által is történhet.

A látogatók és ügyfeleket érdekeinek figyelembevételével

Weboldalunk látogatóinak és vásárlóinak személyes adatai gyűjtésének célja lehet bizonyos termékek biztosítása és a vásárlói érdekek figyelembe vétele.

Jogszabályoknak való megfelelés

Személyes adatokat gyűjtünk a törvény által előírt vagy engedélyezett módon. Az általunk gyűjtött személyes vagy nem személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azokat eladni vagy harmadik fél számára átadni nem szabad, kivéve a jelen nyilatkozatban említett esetek kivételével.

Az adatgyűjtés módja

Az Ön által megadott adatok gyűjtésre kerülnek, amikor termékeinkkel, szolgáltatásainkkal vagy információkkal kapcsolatban keres meg minket, weboldalainkon regisztrál, a digitális eszközeink által biztosított nyilvános fórumokon vagy más tevékenységekben részt vesz, ügyfélfelmérést megválaszol vagy más módokon kommunikál velünk. Az adatokat különböző technológiák – például sütik – gyűjtik össze, a sütik használatára vonatkozó hivatkozás.

A személyes adatokat nem osztjuk meg másokkal, kivéve az alábbi esetekben:

  • Amikor például kapcsolt vállalatok vagy harmadik felek szolgáltatásokat teljesítenek helyettünk, például reagálnak kéréseire, csomagot szállítanak ki, ügyfélszolgálati kéréseket teljesítenek, stb. Ezeknek a vállalatoknak az Ön személyes adatait tilos az általunk vagy a jogszabályokban előírttól eltérően felhasználni.
  • A Vállalaton belül vagy harmadik felekkel személyes adatokat osztunk meg – a jogi eljárásoknak megfelelve, vagy más olyan esetekben, amikor jóhiszeműen úgy véljük, a törvény írja elő az adatok közzétételét – ügyfeleink biztonságának biztosítása, jogaink és tulajdonunk védelme érdekében.

Az Ön szabályozása és döntése

Bizonyos szabályozási és döntési lehetőségeket biztosítunk az adatgyűjtésünkkel, valamint az adatainak felhasználásával és megosztásával kapcsolatban. A helyi törvényeknek megfelelően az Ön általi szabályozási és döntési lehetőségek az alábbiakat foglalhatják magukban:

  • Módosíthatja a feliratkozásokkal, a hírek és az értesítések fogadásával kapcsolatos döntését. 
  • Eldöntheti, hogy szeretne-e marketing tartalmú üzeneteket fogadni a termékekről és szolgáltatásokról, amelyekről úgy véljük, érdekelhetik Önt.
  • Eldöntheti, hogy hirdetési hálózatok, adatcsere-szolgáltatók, piacelemzők és más szolgáltatók célzott hirdetéseit szeretné látni.
  • Hozzáférést kérhet személyes adataihoz, amelyeket a pontatlan vagy helytelen adatok helyesbítése céljából tárolunk, valamint egyes esetekben az Önről tárolt adatok törlését is igényelhet (természetes személyek jogai).

Szabályozási, döntési vagy kérelmi szándékát a megadott útmutatásokat követve telefonon vagy írásban érvényesítheti. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékeket és szolgáltatásokat nem tudunk biztosítani, ha járul hozzá személyes adatai gyűjtéséhez, valamint egyes szolgáltatásaink nem fogják tudni figyelembe venni az Ön érdekeit és preferenciáit. Ha bármilyen kérdése merül fel konkrét személyes adataival kapcsolatban, amelyeket feldolgozunk vagy tárolunk, írjon nekünk. Kérésére egy hónapon belül válaszolunk kérésére, egy hónapos határidő hosszabbítás lehetőségével. A határidő hosszabbításról a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül értesítjük Önt.

Biztonság, integritás és tárolás

Adatainak, sértetlensége és bizalmassága rendkívül fontos számunkra. Csoportunk technikai, adminisztratív és fizikai biztonsági intézkedéseket hajt végre, amelyek célja az adatok jogosulatlan hozzáférés, közzététel, felhasználás és módosítás elleni védelme. Időnként felülvizsgáljuk biztonsági eljárásainkat, hogy fontolóra vehessük a legkorszerűbb technológiák és módszerek alkalmazását. Felhívjuk a figyelmet, hogy a legjobb erőfeszítéseink ellenére sem léteznek tökéletes elővigyázatossági intézkedések vagy olyanok, amelyeket ne lehetne megkerülni. Személyes adatait megőrizzük mindaddig, amíg azokra az adatvédelmi nyilatkozatban feltüntetett célokhoz szükség van, kivéve, ha hosszabb megőrzési időszakra van szükség vagy a törvény lehetőséget teremt rá. Rendszeresen felülvizsgáljuk az adatokat, hogy naprakészen tarthassuk azokat.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Alkalmanként módosítjuk ezt az adatvédelmi nyilatkozatot, hogy megfeleljen a legkorszerűbb technológiáknak, ipari gyakorlatoknak, szabályozási követelményeknek és más céloknak. Az adatvédelmi nyilatkozat hatályos verziója digitális platformjainkon kerül közzétételre. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze az adatvédelmi nyilatkozatot. Ha az alkalmazandó jogszabályok követelése szerint, módosítás előtt az Ön hozzájárulására van szükség.

Megjegyzések és kérdések

Ha észrevétele vagy kérdése van az adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, írjon nekünk az Intellyshop d.o.o. oldalán. Ha nem elégedett személyes adatai kezelésével panaszt nyújthat be. Ehhez használja a nyilatkozat végén felsorolt elérhetőségeket. Benyújtott panasz esetén el kell küldenie elérhetőségét az Intellyshop d.o.o-nak. A panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk. Ha úgy gondolja, hogy az Intellyshop d.o.o. nem válaszolta meg megfelelően panaszát, fellebbezhet az információs biztosnál: a Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana, gp.ip(at)ip-rs.si, https://www.ip-rs.si/

Adatvédelem és sütik

Felhasználóink személyes adataira különös figyelmet fordítunk. Gondoskodunk róla, hogy a követelményeket ne csak betartsuk, de túl is teljesítsük, ugyanis tisztában vagyunk a téma érzékeny természetével.

Az Intellyshop d.o.o. az intellyshop.hu online áruházkezelője – a GDPR-al összhangban – kötelezett a felhasználók személyes adatainak védelmére.

Az intellyshop.hu üzleti igényeinek teljesítése érdekében a Vállalat a következő felhasználói adatokat gyűjti:

  • kereszt- és vezetéknév;
  • szállítási címek;
  • jogi személy neve (ha a felhasználó jogi személy);
  • a jogi személy adószáma (ha a felhasználó jogi személy);
  • e-mail cím (felhasználónév);
  • kapcsolati telefonszám;
  • lakóhely szerinti ország;
  • egyéb olyan adatok, amelyeket a felhasználó önként megad az online áruház űrlapjain;
  • egyéb adatok, amelyeket a felhasználó önként később hozzáad a profiljához.

Az eladó nem felel felhasználó által megadott adatok pontosságárt, teljességéért és aktualitásáért. A biztonság biztosítása érdekében a felhasználók IP-címeik is gyűjtésre kerülnek. A látogatás elején minden felhasználónak munkamenet-sütit kap, amely azonosítja és figyelemmel kíséri a bevásárló kosarát. Az intellyshop.hu más sütiket is tárolhat a számítógépén, például: titkosított felhasználói azonosító (felhasználó azonosítása a következő látogatáskor), termékértékelések (hogy értékelt-e már az adott tételt), valamint a Google Analytics sütijeit (a webhely-látogatás elemzéséhez).

A fenti adatok – a sütik kivételével – véglegesen a intellyshop.hu szerveren kerülnek tárolásra. A munkamenet-sütik a kiszolgáló memóriájában kerülnek tárolásra, de csak a látogatás időtartama alatt és egy óra inaktivitás után törlődnek, az állandó sütik a látogató számítógépén kerülnek tárolásra.

Az adatvédelmi irányelvek végrehajtása

Az Intellyshop d.o.o. adatvédelmi irányelvet fogadott el. A vállalat valamennyi alkalmazottja, aki bármilyen módon kapcsolatba kerülhet személyes adatokkal, jól ismeri az adatvédelmi irányelv tartalmát.

A tájékoztatáshoz való jog

Ön jogosult a megőrzött személyes adataihoz való térítésmentes hozzáférésre, valamint ezen adatok megtekintésére, korrekciójára vagy törlésére. Ha bármilyen kérdése van az adatainak törlésével vagy felhasználásával kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk e-mailt az info@intellyshop.hu címre, vagy küldje el kérését postai úton az Intellyshop d.o.o-nak.

Rendelésállapot-megjegyzések: Fenntartjuk a jogot, hogy a rendelés állapotáról a megadott telefonszámon vagy e-mail címen értesítsük. Amennyiben több mint 5 napja nem vette át rendelését, fenntartjuk a jogot, hogy felhívjuk és értesítsük a termékek átvételével kapcsolatban.

A beérkezett megrendelést követő értesítések: a felhasználói élményt fontosnak tartjuk, ezért a megrendelés átvétele után referensünk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elégedett volt-e a vásárlással és a termékkel. Ha szeretné, referensünk olyan előnyökről is tájékoztathatja, amelyeket online vásárláskor megszerezhet vagy felhasználhat. Ilyen esetben a telefonszámára vagy email címére hagyományos emailt vagy SMS-értesítést küldünk a vállalatnál elérhető előnyökről. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja emailben a info@intellyshop.hu címen, vagy leiratkozhat az értesítésekről az “leiratkozás” hivatkozásra kattintva. Fenntartjuk a jogot, hogy a weboldalunk látogatásának gyakoriságáról kérdezzük. Visszajelzését weboldalunk és a felhasználói élmény fejlesztésére használjuk fel. A promóciós űrlapok (kedvezményes kuponok) közösségi hálózatokon történő kitöltése esetén, értesítést küldünk az e-mail címére, amelyben a promóciós kuponok használatának lehetőségeiről rendszeresen tájékoztatjuk. Ezen értesítésekről is a fent leírt módon iratkozhat le.

Jogában áll a személyes adataihoz és az alábbi információkhoz hozzáférést igényelni az Intellyshop d.o.o-tól, mint adatkezelőtől:

  • feldolgozási célok,
  • személyes adatok típusai, felhasználók vagy felhasználói kategóriák, – különösen harmadik országbeli felhasználók vagy nemzetközi szervezetek – akik számára személyes adatokat felfedték vagy felfedhetik,
  • a személyes adatok megőrzésének tervezett időtartama, vagy ha ez nem meghatározható, az időtartam meghatározásának ismérvei,
  • a tárolás okai, valamint az ilyen adatfeldolgozás jelentősége és várható következményei az egyénre tekintve.
  • egy (ingyenes) másolatot igényelhet az Ön által megadott formában (ha a kérelem elektronikus úton érkezik, a másolat is elektronikus úton kerül megküldésre). További példányokért a kezelő észszerű díjat számolhat fel a felmerülő költségek miatt.
  • a pontatlan személyes adatok helyesbítése céljából.

Jogában áll bármikor korlátozott személyesadat-feldolgozást kérvényezni az Intellyshop d.o.o-tól, mint adatkezelőtől, amennyiben:

  • megkérdőjelezhetőek a személyes adatok pontossága, amikor az adatkezelő számára lehetővé válik a személyes adatok pontosságának felülvizsgálata,
  • a feldolgozás jogellenes, de a személyes adatok törlése, helyett azok felhasználásának korlátozását kéri,
  • az adatkezelőnek többé nincs szüksége azok feldolgozására, de Önnek szüksége van rájuk a jogi követelései érvényesítéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
  • az összes személyes adatának törlését kéri (a személyes adatok tárolásának megszüntetéséhez vagy a törléshez való jog), amennyiben a feltételek teljesülnek a GDPR 17. cikkének értelmében, különösen, ha személyes adatok feldolgozásához szükséges hozzájárulását megszünteti meg.
  • Az adatok strukturált és széles körben elterjedt elektronikus formátumban történő átadása más adatkezelőnek úgy, hogy az eredeti adatkezelő ezt nem akadályozza.
  • Személyes adatok direkt marketing célból történő felhasználásának megszüntetése, ideértve a profilalkotást is.
  • az kizárólag automatizált feldolgozáson alapuló döntés nem alkalmazható az Ön esetében, beleértve, ha az Önnel kapcsolatos profilalkotás joghatással van vagy jelentős hatást gyakorol Önre, amennyiben a GDPR 22. cikkében foglaltak teljesülnek.
  • az adatkezelő ellen panaszt emelhet, amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak feldolgozása sérti az általános adatvédelmi törvényt.

A jogok gyakorlására vonatkozó eljárás

Tisztában vagyok vele, hogy a személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlására vonatkozó összes fenti követelményről írásban értesíthető az adatkezelő, azinfo@intellyshop.hu e-mail címen.

Tisztában vagyok vele, hogy a személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlása során a megbízható azonosítás szükségessége miatt az üzemeltető további információkat kérhet tőlem, amelyet csak akkor utasíthatok vissza, ha bizonyítja, hogy nem tud megbízhatóan azonosítani.

A sütikről

Mik azok a sütik és miért van rájuk szükség?

A süti egy rövid szöveges fájl, amit a weboldal küld a böngészőjébe a látogatás során. Ezáltal ismeri fel Önt a weboldal, emlékszik a látogatásnál vonatkozó információkra, hogy barátságos és egyszerűbb online szolgáltatást nyújthasson. A sütik használatával szabjuk testre weboldalunk tartalmát, emlékszünk preferenciáira és tároljuk áruházunkban tett látogatását. Webáruházunk böngészése sokkal kényelmesebb, gyorsabb és hatékonyabb a sütikkel.

A sütik letöltése

A sütik eszközén történő tárolásáról Ön dönt. A böngészőjében módosíthatja a sütik beállításait.

A sütik beállításaival kapcsolatos további tudnivalókkal kapcsolatban válassza ki a böngészőjét.

Chrome

Firefox

Opera

Internet Explorer 9

Internet Explorer 7 vagy 8

Safari

Ha módosítja vagy törli a böngésző süti fájljait, másik böngészőre vagy eszközre vált vagy frissíti ezeket, előfordulhat, hogy ismét tiltania kell a sütiket. A sütik kezelésének és törlésének módja a böngészőnként eltérő. Ha segítségre van szüksége, ellenőrizze a böngésző súgóját. A Google Analytics szolgáltatásról a innen iratkozhat le https://marketingplatform.google.com/about/.

Visszaküldés és csere

A vásárlás dátumától számítva 14 napon belül visszaküldheti a megvásárolt terméket, és jogosult az áru cseréjére vagy a pénz visszafizetésére.

A visszaküldendő vagy cserélni kívánt terméknek sértetlennek kell lennie. Eredeti és sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni az összes tartozékkal együtt. Ellenkező esetben az igényt elutasítjuk vagy csak részben teljesítjük.

A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül írásban tájékoztasson minket a szerződéstől való elállásról (e-mailben vagy levélben), és 30 napon belül küldje vissza nekünk a terméket címünkre: 

Visszatérítés esetén töltse ki a következőt: URL

Csere esetén töltse ki a következőt: URL

A szállítmányhoz csatolja a kitöltött űrlapot és küldje el a következő címre: FULLY d.o.o., Podsvetija 22, 1351 Brezovica pri Ljubljani, Slovenia. A csomagoláson kötelező írni a cégnevet (IntellyShop d.o.o)

A szállítási költséget a feladó fizeti. Utánvétes csomagokat nem veszünk át.

Amennyiben a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül nem kapunk írásbeli lemondást, a csere/visszatérítés nem teljesíthető.

A visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 8 napon belül hajtjuk végre a cserét vagy a visszatérítést.

Jótállási igény

Amennyiben a termék nem működik megfelelően, jótállási igénnyel élhet. 24 hónap garanciát vállalunk minden általunk kínált elektronikus eszközre.

A garancia nem érvényes a következő esetekben:

  • fizikai sérülések;
  • használatból eredő kopás;
  • helytelen, nem megfelelő és gondatlan használatból eredő termékhibák.

A terméket az eredeti és sértetlen csomagolásában kell visszaküldeni az összes tartozékkal együtt. Ellenkező esetben az igényt elutasítjuk vagy csak részben teljesítjük.

Jótállási igény esetén a következő címre küldje a terméket: 

Visszatérítés esetén töltse ki a következőt: URL

Csere esetén töltse ki a következőt: URL

A csomagban adja meg az e-mailben kapott reklamációs kódot, amelyet az űrlapot kitöltése után kapott.

A több számjegyű reklamációs kód nélkül nem tudjuk azonosítani a csomagot. Emiatt a csere/visszaküldési igény nem lesz teljesíthető.

A szállítási költséget a feladó fizeti. Utánvétes csomagokat nem veszünk át.

A jótállási igény a csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül teljesítjük.